Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

Hos Moments of Sweden tillverkas alla våra produkter på beställning och anpassas efter dina personliga önskemål.

Här hittar du information om leveranstider, fraktkostnader, leveranssätt och vad som gäller om en försändelse blir försenad.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@momentsofsweden.se.

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.

2. Leveranstid

Vår normala uppskattade leveranstid är cirka 5–9 arbetsdagar från det att du genomfört din beställning.

Leveranstiden inkluderar orderhantering, tillverkning och frakt.

Eftersom varje produkt tillverkas på beställning kan leveranstiden variera något beroende på produktion, orderingång, helgdagar och transportör.

Angivna leveranstider är uppskattningar och innebär inte en garanti för leverans inom ett visst antal dagar.

Om du behöver din beställning till ett särskilt datum rekommenderar vi att du beställer i god tid.

3. Fraktkostnad

Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige, oavsett hur många plagg du beställer.

Inga separata expeditionsavgifter tillkommer.

4. Produktion och leveranssätt

Våra produkter tillverkas och skickas i samarbete med vår produktionspartner Printful.

Försändelser levereras normalt till brevlåda, hemadress eller utlämningsställe, beroende på paketets storlek och transportörens leveransalternativ.

Leveransen sker via transportföretag som exempelvis PostNord, DHL eller motsvarande.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. När spårningsinformation finns tillgänglig får du även möjlighet att följa försändelsen.

5. Försenad leverans

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska levereras inom den uppskattade tiden.

Ibland kan förseningar uppstå, exempelvis på grund av hög orderingång, produktionsförseningar eller störningar hos transportören.

Om din beställning blir försenad eller inte kommer fram ber vi dig kontakta oss på info@momentsofsweden.se.

Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt och försöker hitta en lösning så snart som möjligt.

Om leveransen är försenad har du rätt att begära att vi fullföljer köpet och levererar din beställning.

Du kan också ha rätt att avbryta köpet och få pengarna tillbaka, exempelvis om vi inte levererar inom en rimlig extra tidsfrist efter att du kontaktat oss, om förseningen är av stor betydelse för dig eller om vi meddelar att vi inte kommer att kunna leverera.

Om förseningen orsakar dig faktiska merkostnader kan du ha rätt till ersättning enligt konsumentköplagen. Det kan exempelvis handla om onödiga transportkostnader eller, vid en befogad hävning, en rimlig merkostnad för att köpa en likvärdig vara någon annanstans.

Kostnaderna behöver ha ett direkt samband med förseningen och kunna styrkas, exempelvis med kvitton. Ersättning bedöms enligt konsumentköplagens regler.

Vi ansvarar för leveransen enligt gällande konsumentlagstiftning, även när transporten utförs av en extern fraktpartner.

6. Ej uthämtade paket

Om din beställning levereras till ett utlämningsställe behöver du hämta paketet inom den tid som transportören anger.

Om paketet inte hämtas ut kan det skickas tillbaka av transportören.

Eftersom våra produkter är personligt anpassade är det särskilt viktigt att du hämtar din beställning i tid.

Om ett paket returneras på grund av att det inte har hämtats ut ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka möjligheterna till en ny leverans.

Eventuella merkostnader för retur eller ny leverans hanteras enligt tillämplig lag och de villkor som gäller för beställningen.

Om du får problem med att hämta ditt paket är du alltid välkommen att kontakta oss, så försöker vi hjälpa dig.

7. Skadad eller felaktig leverans

Om du tar emot en skadad produkt, fel vara eller en beställning som inte överensstämmer med det du har beställt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på info@momentsofsweden.se och ange ditt ordernummer samt beskriv problemet. Bifoga gärna fotografier om det underlättar handläggningen.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader.

Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy

 

8. Kontakt

Har du frågor om leveransen eller behöver hjälp med din beställning?

Moments of Sweden AB

Organisationsnummer: 559526-0752

E-post: info@momentsofsweden.se

Webbplats: https://momentsofsweden.se

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid, oavsett vad som anges i denna policy.